网上客服（53KF）是完全基于WEB实现的一款免费网页对话系统，简洁明快，无需安装任何插件。在提升服务质量的同时，也为使用者带来了新的客户来源和订单。53KF坚持免费和优质的原则，不断改进和完善各项功能，让网上客服的概念深入人心。

(1) 网页对话——即时解答客户疑问，提供在线咨询
¨ 自动识别访客来源
¨ 记录访客客户号，可以查看历史聊天记录
¨ 采用UTF-8编码，支持繁体、英文等多种语言
¨ 采用HTTP长连接，无需定时刷新，传输无时延
¨ 采用单窗口多标签技术，支持5位客户同时咨询，切换更方便

(2) 离线留言——不在线时记录用户留言，不错过每一个客户
¨ 记录留言客户来源信息
¨ 新留言提醒
¨ 留言管理，可以查看历史留言

(3) 自动应答——不在线同样可以回答客户提问
¨ 支持10级菜单的应答设置
¨ 无需人工干预，客户自助服务
¨ 支持图片、链接插入

(4) 聊天记录——记录管理简单方便
¨ 按客户编号记录聊天信息，方便查看历史聊天记录
¨ 本地、服务器同步保存
¨ 主帐号具有管理功能，可以查看客服人员回答记录

(5) 多席位管理——组建网上呼叫中心
¨ 免费版支持2个工号
¨ 支持多人同时在线，再大的咨询量也不成问题
¨ 根据线路繁忙程度自动分配工号

(6) 客服图标设置——图标样式个性设置
¨ 支持17套风格图标
¨ 提供固定、浮动两种样式
¨ 图标位置可自定义
¨ 修改图标显示样式无需修改代码

(7) 公告建议——发布公告、收集建议的窗口
¨ 发布公告，最近3条按时间顺序在客户对话框上轮流显示
¨ 收集客户建议，无需注册即可发布